Terminal de Mesas/Comandas

O terminal serve para realizar lançamentos, estornar produtos e fazer todo o gerenciamento das mesas/comandas do seu estabelecimento. A seguir, mostraremos o passo a passo de todas as operações que você precisa saber para começar a utilizar esse terminal.

Lançamento comandas/Mesas

 

Adicionar itens simples utilizando campo de pesquisa

É possível utilizar o Campo de pesquisa para lançar os itens informando três códigos diferentes do cadastro dele:

Código de referência

Basta digitar o código de referência e apertar a tecla Enter duas vezes.
Se a quantidade do item a lançar for diferente de Um, basta Digitar o código de referência > Apertar Enter > Digitar a quantidade > Apertar Enter novamente.
Também é possível alterar a quantidade do item a ser lançado informando no Campo de pesquisa a Quantidade e Código de referência separados por asterísco (*). Por exemplo: 4*456 onde 4 é a quantidade e 456 é o código de referência.

Código de barras

Caso utilize um leitor de código de barras no terminal, basta passar o Código de barras no leitor que será adicionado o item do código.
Também é possível alterar a quantidade do item a ser lançado informando no Campo de pesquisa a Quantidade e Código de barras separado por asterísco (*). Por exemplo: 4*7891597534567 onde 4 é a quantidade e 7891597534567 é o código de barras.

Descrição do produto

Basta digitar o nome do item ou parte dele que serão exibidas logo abaixo as opções de itens que contenham a informação digitada, depois basta selecionar uma das opções e apertar Enter ou clicar no ícone , conforme mostrado abaixo.
Se a quantidade do item a ser lançado for diferente de Um, basta digitar a quantidade logo após selecionar o produto desejado na lista e apertar Enter ou clicar no ícone .

Adicionar itens com adicionais/acompanhamentos e observações utilizando campo de pesquisa

Quando um item que possua adicionais/acompanhamentos e observações for lançado utilizado o campo de pesquisa, será aberta uma tela adicional onde serão perguntadas as opções com base nas configurações feitas em Produtos > Adicionais/Acomp. ou Produtos > Observações. Assim que selecionadas as opções, basta clicar no ícone  para passar a próxima etapa de escolha ou finalizar o lançamento.

• Somente quando for utilizado o Campo de pesquisa para selecionar o item, será possível pesquisar pelos adicionais, acompanhamentos e observações do item selecionado.
• Se necessário, é possível escrever Observações nos Adicionais/Acompanhamentos ou alterar a Quantidade clicando no ícone  da respectiva opção.

Adicionar itens simples utilizando a tela

Para lançar itens simples utilizando a tela, basta clicar no item desejado que ele será automaticamente adicionada a tela de vendas. Se antes de adicionar o item à tela de vendas, desejar alterar a Quantidade ou inserir uma Observação, basta clicar e segurar no item desejado. Então serão abertos opções adicionais para alterar a quantidade ou adicionar observações, conforme mostrado abaixo.

Adicionar itens com adicionais/acompanhamentos e observações utilizando a tela

Para lançar itens que possuam Adicionais, Acompanhamentos ou Observações, basta clicar nele, que logo em seguida será aberta a tela exibindo as opções com base nas configurações feitas em Produtos > Adicionais/Acomp. ou Produtos > Observações.
Se desejar alterar a quantidade de Adicionais/Acompanhamentos ou inserir Observações, basta clicar e segurar na opção desejada que serão abertas as opções de modificação, conforme mostrado abaixo.

Caso o item ainda não tenha sido lançado na comanda/mesa, é possível utilizar os botões  e  para alterar a quantidade do item adicionado.

Adicionar itens em posições de comanda/mesa

Quando utilizado mesas/comandas e informado a quantidade de pessoas que a está utilizando, são gerados, automaticamente, Posições de mesa (P1, P2, P3 …) para cada pessoa para que, se necessário, seja separado o consumo de cada pessoa. Para lançar em uma posição específica, basta clicar em cima da posição desejada e adicionar o item, conforme mostrado abaixo.

• O ícone  exibe todos os itens da comanda/mesa.
• Os itens lançados no ícone  não estarão atrelados a nenhuma posição específica.
• Para alterar a posição de um item já adicionado/lançado, basta clicar nele, selecionar a opção Alterar posição da mesa e informar o nome da Posição para a qual deseja alteração.
• Para adicionar uma nova posição, depois de aberta a mesa, basta clicar no ícone .

Finalizar lançamento

Para finalizar o lançamento dos itens na comanda/mesa, clique na tecla Enter ou clique no botão . Será retornada a tela de comandas/mesas, conforme mostrado abaixo.

Transferência de comandas/mesas

 

Transferência de comandas/mesas de todos os itens

Para transferir todos os itens de uma mesa/comanda para outra é necessário clicar em cima da mesa/comanda desejada e selecionar a opção Transferir itens. Feito isso, será aberta uma tela solicitando a mesa/comanda para a qual serão transferidos os itens. Assim que selecionada uma opção, será aberta outra tela com todos os itens que serão transferidos. Então, basta clicar em  e confirmar clicando em Ok, conforme mostrado abaixo.

Se necessário, podem ser utilizados os botões  e  na tela de transferência para alterar as quantidades dos itens que serão transferidos.

Transferência de comandas/mesas de itens específicos

Para transferir um item específico de uma mesa/comanda para outra, é necessário abri-la informando o número dela no campo ao lado direito da tela e apertando Enter ou clicando nela e selecionando a opção Ver itens. Uma vez com a comanda/mesa aberta, devemos clicar no item que desejamos transferir, selecionar a opção Transferir itens e informar a mesa/comanda para a qual desejamos transferir o item. Com tela de transferência aberta, basta clicar no ícone  e clicar em Ok, conforme mostrado abaixo.

Se necessário, podem ser utilizados os botões  e  na tela de transferência para alterar as quantidades dos itens que serão transferidos.

Dividir itens entre comandas/mesas

Para dividir um item entre comandas é necessário no momento do lançamento após adicionar o item clicar no botão  e informar com qual comanda deseja dividir o item. Feito isso basta clicar em Ok finalizar o lançamento clicando em  conforme mostrado abaixo.

• Se necessário dividir entre mais de duas comandas, basta clicar novamente no botão  e informar a próxima comanda até estarem selecionadas todas as desejadas.
• Também é possível dividir um item entre comandas clicando no item e selecionando a opção Dividir com outras comandas.
• NÃO é possível dividir itens entre Mesas, somente Comandas.

Fechamento de conta

 

Fechamento da conta inteira

Para fechar a conta de uma mesa, deve ser clicado no ícone da mesa desejada e selecionada a opção Fechar mesa. Feito isso, basta informar o número de pessoas que desejam dividir a conta para que seja informado no comprovante de fechamento e clicar em Ok. Quando for feito, a mesa ficará em vermelho no mapa de mesas.

• Também é possível realizar o fechamento da conta abrindo a mesa e clicando no ícone .
• Na tela onde é informada a quantidade de pessoas para divisão da conta, o sistema puxa automaticamente a quantidade de clientes informada no momento da abertura, mas é possível alterar essa quantidade informando uma nova.

Fechamento da conta parcial

Caso queira imprimir o fechamento de apenas alguns itens da mesa/comanda, é necessário abri-la informando seu número ao lado direito da tela, apertar Enter ou clicar nela e selecionar a opção Ver itens. Com a mesa/comanda aberta, basta clicar no ícone , selecionar os itens desejados e clicar no ícone , conforme mostrado abaixo.
Após impresso, finalize a venda dos itens impressos utilizando o ícone .

• Na tela onde é informada a quantidade de pessoas para divisão da conta, o sistema puxa automaticamente a quantidade de clientes informada no momento da abertura, mas é possível alterá-la informando uma nova quantidade.

Abertura/reabertura de mesas/comandas

 

Abertura de mesa

Para realizar a abertura de uma mesa/comanda, basta clicar sobre ela que será perguntado o número de clientes utilizando a mesa/comanda. Então, se desejar, é possível realizar o lançamento dos itens ou retornar à tela anterior apertando Esc ou clicando no ícone , conforme mostrado abaixo.

• Mesas que estiverem em aberto, mas sem consumo, serão exibidas em verde no mapa de mesas.
• Para liberar uma mesa que já foi aberta, mas que não possui movimento, deve-se apertar a tecla F2 e selecionar a opção Liberar mesa na tela do PDV .

Reabertura de mesa

Se uma mesa estiver já com a conta fechada, porém ainda não foi dado baixa no PDV, é possível abrir um novo movimento clicando sobre a mesa desejada e selecionando a opção Reabrir mesa. Então, devemos confirmar clicando em Ok e clicar na opção Iniciar novo movimento. Feito isso, será perguntado quantos clientes estão na mesa e, assim que informado, será feita a abertura da mesa. Então, basta clicar nela para lançar os produtos, conforme mostado abaixo.

• A opção Apenas reabrir a mesa reabre o movimento que estava fechado.
• Mesas que contenham movimentos pendentes ficam destacadas no mapa de mesas em amarelo.
• Ao clicar na mesa e selecionar a opção Movimentos pendentes, é possível visualizá-los e gerenciá-los.
• No PDV, ao dar baixa nessa mesa, será perguntado qual movimento deseja dar baixa.

Retornar movimento anterior como principal

Para retornar um movimento já fechado como principal, devemos clicar na mesa desejada e selecionar a opção Movimentos pendentes. Então, na próxima tela, clicar no botão  referente ao movimento desejado, clicar em Redefenir como movimento principal da mesa e confirmar a operação clicando em Ok, conforme mostrado abaixo.

• Clicando no botão , também é possível Transferir para mesa vazia e Deletar movimento.
• O movimento que estava em Aberto fica como Fechado.

Exclusão de itens

 

Estorno de comanda/mesa

Para estornar uma comanda/mesa, devemos clicar sobre ela e selecionar a opção Estornar comanda. Então, será aberta uma tela solicitando o motivo do estorno e, assim que informado, TODOS os itens da comanda/mesa serão excluídos, conforme mostrado abaixo.

Exclusão de item da mesa/comanda

Para excluir um item de uma mesa/comanda, devemos clicar em cima da mesa/comanda desejada e clicar em Ver itens para abri-la. Então, na tela de lançamento, devemos clicar no item desejado, clicar em Excluir item e informar o motivo da exclusão, conforme mostrado abaixo.

• Na janela Motivo da exclusão, é possível informar a quantidade de itens que serão excluídos no campo Quantidade.
• O ícone  exclui TODOS os itens da mesa/comanda.

Lançar adiantamento na comanda/mesa

Para lançar um adiantamento, devemos clicar na comanda/mesa desejada e selecionar a opção Adiantamento na tela do PDV. Feito isso, devemos na próxima tela, informar o nome do cliente responsável pelo adiantamento e valor. Por último, devemos clicar no ícone  e Ok para finalizar o lançamento, conforme mostrado abaixo.

Para reimprimir ou cancelar o lançamento do adiantamento, basta clicar em cima da comanda/mesa desejada, selecionar a opção Adiantamento e, então, clicar em  ou , conforme desejado.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida após a leitura desse tutorial, você pode entrar em contato com a Cloudfy através do chat que, um de nossos colaboradores terá o prazer em lhe auxiliar!